Häufige Fragen

Sie messen die Glasscheibe, nicht den Fensterflügel. Zur gemessenen Breite kommt ein Überstand dazu, beim Plissee 4 cm, beim Rollo 6 cm, beim Springrollo 3 cm, jeweils zur Hälfte auf jede Seite. Die Höhe gibt es in festen Stufen, dort nehmen Sie die nächste über Ihrem Maß. Unsere Maßhilfe rechnet das für Sie aus. Bei Klemmfix-Modellen ist die Stoffbahn technisch bedingt etwas schmaler als die bestellte Breite, weil die Halterungen seitlich Platz brauchen. Die genaue Angabe finden Sie als Stoffmaß direkt beim Produkt. Das ist kein Fehler, sondern sorgt dafür, dass sich das Plissee sauber im Rahmen bewegt. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns Ihre Fenstermaße, wir sagen Ihnen, welche Größe passt.

Bei jedem Stoff steht dabei, ob er lichtdurchlässig ist, also Sichtschutz bei angenehm gedämpftem Tageslicht, oder verdunkelnd, also deutlich abgedunkelt für das Schlafzimmer. Blickdicht bedeutet, dass man von außen nicht hereinsieht, heißt aber nicht automatisch dunkel. Wenn Sie es richtig dunkel möchten, wählen Sie die Verdunklungs-Variante.

Ersatzteile bekommen Sie direkt bei uns, eine Übersicht finden Sie auf unserer Ersatzteil-Seite. Am schnellsten geht es, wenn Sie uns kurz schreiben, um welches Modell es geht, gern mit einem Foto der betroffenen Stelle. Dann finden wir das passende Teil für Sie, und es kommt garantiert das richtige an.

Passt etwas nicht, können Sie innerhalb von vierzehn Tagen widerrufen und zurücksenden, auch bei nach Maß gefertigten Artikeln, obwohl wir dazu gesetzlich nicht verpflichtet wären. Melden Sie sich kurz unter info@khome24.de, dann bekommen Sie alle Infos. Die Ware geht an K-home Wohndesign, Boschstraße 11-19, 37327 Leinefelde. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst, das Porto richtet sich nach Größe und Gewicht des Pakets.

Innerhalb Deutschlands liefern wir kostenlos mit DHL. Ihre Maßanfertigung ist in der Regel in rund zwei Werktagen bei Ihnen. Sobald die Ware unser Haus verlässt, bekommen Sie eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung, so sehen Sie jederzeit, wo Ihr Paket gerade ist. Nach Österreich und in die Schweiz liefern wir ebenfalls, dort fällt eine Versandpauschale an.

Melden Sie sich so schnell wie möglich unter info@khome24.de oder telefonisch, am besten mit Ihrer Bestellnummer. Weil wir sofort mit der Maßanfertigung beginnen, lässt sich eine Änderung nur in einem kurzen Zeitfenster nach der Bestellung machen. Je früher Sie sich melden, desto eher bekommen wir es noch angepasst.

Sie zahlen bequem per PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay. Ihre Rechnung bekommen Sie automatisch per E-Mail zur Bestellung. Falls Sie sie nicht finden, schreiben Sie uns kurz, wir schicken sie Ihnen noch einmal zu.

Schreiben Sie uns kurz, welches Modell Sie suchen oder früher gekauft haben, gern mit Größe und Farbe. Dann sagen wir Ihnen, ob und wann es wieder verfügbar ist, oder nennen Ihnen direkt die passende Alternative.